Elke reparatie en elk accessoire komt met garantie. Hier lees je precies hoe lang, waarop, en wat je moet doen als er toch iets is.
Vanaf de dag dat je je toestel bij ons ophaalt. De datum staat op je bewijs, dus je hoeft zelf niets bij te houden.
Dat is de goedkoopste optie, waarbij we het onderdeel zelf ook zonder garantie inkopen. We zeggen dat op voorhand, zodat je bewust kiest: minder betalen, maar geen dekking achteraf. Voor een ouder toestel dat toch bijna vervangen wordt, is dat vaak de verstandigste keuze.
Twijfel je? Voor een klein verschil in prijs zit je bij A-kwaliteit wél met drie maanden garantie.
Ja. Moeten we hetzelfde onderdeel binnen de garantieperiode opnieuw vervangen, dan start de termijn voor dat onderdeel gewoon opnieuw vanaf die dag.
Alles wat te maken heeft met het onderdeel dat wij geplaatst hebben en met ons werk eraan. Bijvoorbeeld:
In al die gevallen maken we het opnieuw, zonder dat het je iets kost.
Nee. Ligt het aan het onderdeel of aan ons werk, dan is de nieuwe reparatie gratis. Je betaalt niet voor het onderdeel en niet voor het werkloon.
De garantie hangt aan de reparatie, niet aan de persoon. Wie het bewijs kan tonen, kan het toestel bij ons binnenbrengen.
Nieuwe schade door een val, een klap of druk in je broekzak valt niet onder garantie. Een barst, een deuk of een gebogen frame zien we meteen en dat kan een nieuw scherm nu eenmaal niet overleven.
We helpen je natuurlijk wel verder — en vaak lukt dat aan een scherpere prijs, omdat we je toestel al kennen.
Vochtschade valt buiten de garantie. Een toestel dat open is geweest voor een reparatie is nooit meer even goed afgedicht als vanuit de fabriek, en dat kunnen we niet garanderen.
Is je toestel na onze reparatie door iemand anders geopend, dan vervalt de garantie. We kunnen dan niet meer nagaan wat er precies gebeurd is.
Problemen met updates, apps, een account of een vol geheugen staan los van het onderdeel dat wij plaatsten. Kom gerust langs, meestal lossen we het zo op, maar het valt niet onder de garantie op de reparatie.
Je toestel en je bewijs van de reparatie. Ben je dat kwijt? Geen probleem: we zoeken je reparatie terug op je naam of je telefoonnummer.
Dat hoeft niet, je mag gewoon binnenlopen tijdens de openingsuren. Wil je zeker niet wachten, plan dan een moment in via onze reparatiepagina.
We bekijken het meteen aan de balie. Is het duidelijk een fout aan het onderdeel, dan vervangen we het meestal terwijl je wacht. Moet het toestel toch even blijven, dan zeggen we je op dat moment hoelang.
Dan zoeken we samen naar een oplossing. We laten je niet met een onbruikbaar toestel naar huis gaan zonder erover te praten.
Op nieuwe producten heb je in België twee jaar wettelijke garantie. Dat geldt bij ons net zo goed voor een oplader van tien euro als voor een koptelefoon.
Breng hem binnen met je aankoopbewijs. Is het een fout in het product, dan krijg je een nieuwe. Is de kabel gescheurd of geplooid door dagelijks gebruik, dan is dat slijtage en valt het er niet onder.
Ongebruikt en in de originele verpakking, met je kasticket erbij? Kom langs, dan regelen we het. Voor online bestellingen heb je bovendien veertien dagen bedenktijd.
Voor de plaatsing wel: zit er stof of een luchtbel onder nadat wij hem aanbrachten, dan doen we hem gewoon opnieuw. Breekt het glas later door een val, dan heeft het zijn werk gedaan — dat is precies waarvoor het bedoeld is.
