De afspraken tussen jou en ons, in gewone taal geschreven. Zes artikelen, geen kleine lettertjes.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026Je doet zaken met Phone Fix Center BV, Bredabaan 384A, 2170 Merksem, met btw-nummer BE 1040 442 982. Je bereikt ons in de winkel, per telefoon of via het contactformulier.
Deze voorwaarden gelden voor alles wat je bij ons koopt of laat herstellen, in de winkel én online. Door een bestelling te plaatsen of je toestel af te geven, ga je ermee akkoord.
We mogen deze voorwaarden aanpassen, maar voor jouw bestelling gelden altijd de voorwaarden zoals ze golden op het moment dat je bestelde. Wijzigingen werken nooit terug.
Alle prijzen op deze site zijn inclusief btw. Bij een reparatie zit het werkloon in de prijs, je betaalt dus niets apart voor het plaatsen.
Wat je in onze reparatietool ziet, is een inschatting op basis van je model. De definitieve prijs bevestigen we pas nadat we je toestel bekeken hebben.
Bij een duidelijke vergissing — een oplader van vijftig euro die per ongeluk voor vijf euro online staat — zijn we niet verplicht te leveren. We nemen dan contact op en betalen je meteen volledig terug als je afziet van je bestelling.
Je bestelling is rond zodra je onze bevestigingsmail krijgt. Klopt er iets niet aan je adres of je bestelling, laat het ons meteen weten — zolang het pakje nog niet weg is, passen we het zonder kosten aan.
Dan verwittigen we je zo snel mogelijk en krijg je de keuze: wachten tot het binnen is, iets anders kiezen, of je geld terug.
Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Producten en prijzen kunnen veranderen, maar nooit nadat jij besteld hebt.
Een reparatie betaal je achteraf, in de winkel, wanneer je je toestel komt ophalen. Je betaalt dus nooit vooraf voor werk dat nog niet gedaan is.
In de winkel betaal je met kaart of cash. Bestel je online, dan reken je meteen af via de beveiligde betaalpagina. Je bankgegevens komen daarbij nooit bij ons terecht.
Je krijgt altijd een bewijs van je aankoop of reparatie. Heb je een factuur op bedrijfsnaam nodig, zeg het dan bij het afgeven, dan maken we die meteen op.
Kunnen we je toestel niet herstellen, dan betaal je ons niets voor het onderzoek. Je krijgt het terug in de staat waarin we het kregen, en we leggen uit wat we gevonden hebben.
Bij waterschade of een probleem met het moederbord moeten we je toestel soms openen om te weten wat er scheelt. We zeggen dat vooraf en vragen je akkoord voor we beginnen.
We gaan zorgvuldig om met je toestel, maar we kunnen nooit garanderen dat je gegevens behouden blijven — zeker niet bij waterschade of moederbordwerk. Maak daarom altijd zelf een back-up voor je je toestel afgeeft.
Is er iets? Spreek ons gerust eerst aan in de winkel of stuur een bericht. In verreweg de meeste gevallen is het zo opgelost, en dat is voor iedereen sneller dan de formele weg.
Komen we er samen niet uit, dan kan je als consument gratis terecht bij de Consumentenombudsdienst in Brussel, of bij het Europese ODR-platform voor online aankopen.
Op al onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Blijft een geschil bestaan, dan zijn de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.
